Eye-share utvikler intelligente tjenester som automatiserer tidkrevende, manuelle prosesser i næringslivet. Det høres avansert ut, og det er heller ingen enkel oppgave. Men det er veldig mye å hente på effektivisering av økonomi og regnskapsoppgaver, og Eye-share har lenge vært i førersetet for utviklingen.

En av grunnene til suksessen til Eye-share er at selskapet tar brukeropplevelsen på alvor. Vi har fått muligheten til å jobbe med forbedringer av dashbordet til Eye-share Workflow, som er selskapets hovedprodukt. UX-designerne Tor Inge Torgersen og Ole-Jørn Borum tok utfordringen på strak arm og leveransen ble svært godt mottatt av R&D Direktør Kai Mydland og Department Manager Product Development, Eva Michaelsen.

Takk for et supert samarbeid. Dette har vært et bra prosjekt – og vi sitter igjen med et godt resultat!

Kai Mydland

Brukerinvolvering
Vi er veldig opptatt av at ekte brukere involveres i designprosessene. Dette er ikke nytt for Eye-share, selskapet tok ansvar for lenge siden og opprettet et brukerpanel som består av en engasjert gjeng med kunder. For Neetly var det veldig verdifullt å få tilgang til mange gode og reflekterte kunder av Eye-share, og dette bidro sterkt til resultatet.

Salgsverktøy
Gode og gjennomtenkte dashboards og annen funksjonalitet er ikke bare viktig for brukeropplevelsen. For salgsapparatet er det viktig at tjenesten oppleves som solid, ryddig og brukervennlig. Derfor ble salgsdirektør i Eye-share Jan Erik Gausdal også involvert i prosessen med å utvikle dashboards.

Mange takk for dette! Gull, sier salgsdirektør Jan Erik Gausdal når han får se resultatet.

AI og chatbot I fortsettelsen av dashboard–prosjektet utfordret Eye-share oss til å designe en chatbot-tjeneste som er basert på kunstig intelligens. Tjenesten kan hjelpe brukerne til å effektivisere oppgavene sine, svare på spørsmål, men også formidle systemmeldinger og annen informasjon fra tjenesten. Også denne leveransen ble godt mottatt og vi ser fram til å fortsette det gode samarbeidet vi har med Eye-share og løse flere designoppgaver.

Trenger du designere med lang erfaring i å lage gode brukeropplevelser? Ta kontakt med UX-designer Ole-Jørn Borum oj@neetly.no Tlf 95868578

UX-designer Tor Inge Torgersen har fagbrev som automatiker og har jobbet ti år som ROV-operatør offshore. Nå hjelper han små og mellomstore bedrifter i olje og gass – med å bli synlige og digitale.

– Jeg er nysgjerrig og liker prosjektarbeid, sier Tor Inge. 49-åringen fra Haugesund kom høsten -23 til Neetly fra stillingen som markedssjef i Hytech-konsernet. Tidligere har han vært UX-sjef i Altibox, designer og markedsfører i Oceaneering, hvor han også har jobbet ti år offshore som ROV-operatør og -supervisor.

– Hvorfor ble du designer?

– Da jeg var 16-17 år gammel, ville jeg ta design. Men faget virket ikke yrkesrettet nok, så jeg tok automasjon og skipselektriker – det ble to fagbrev. Så begynte jeg offshore med ROV. Etter ti år vendte jeg tilbake til skolen og ble grafisk designer allikevel, forteller Tor-Inge.

“Dønn ærlige”

Som designer og markedsfører fikk Tor Inge en viktig rolle i markedsarbeidet hos Oceaneering, og senere ble han leder for UX-satsingen til Altibox, som har vært en nøkkelstrategi for å øke selskapets markedsandel i Norge.

– Jeg liker å jobbe kreativt med nye ideer til produkter og tjenester, og deretter finne strategier for å realisere forretningsplaner for produktene. Akkurat dette får jeg tid og mulighet til å gjøre i Neetly, forteller Tor Inge.

– Byråer som leverer design- og kommunikasjonstjenester til energisektoren, trenger inngående kjennskap til bransjen for å treffe riktig. Min unike styrke er at jeg forstår og har erfaring fra den tekniske siden av produktene, så jeg kan diskutere behov og strategier for våre kunder, sier han.

Hjelper bedrifter å bli foretrukket

Etter at Tor Inge kom inn som partner denne høsten, har Neetly fått tilføyd et par viktige nye kvalifikasjoner: Analyse og design av tjeneste- og leveransekjeder innenfor olje- og gassektoren.

– Selskapene i energisektoren har ikke nødvendigvis et forhold til UX – user experience design. Dette er et vanligere begrep i offentlig sektor, bank, finans og forsikring. Men alle bedrifter ønsker at deres produkter og tjenester skal oppleves som gode og enkle å ta i bruk – så langt som det er mulig. Her er det stor variasjon i brukervennlighet og utforming. Mange firmaer sitter med gamle løsninger som de har utviklet selv, uten å involvere sluttbrukerne. Hvis man i stedet finner ut hvordan brukeren ønsker å ha det og designer softwaren i henhold til denne innsikten, så får bedriften et stort strategisk fortrinn. Da er det større sjanser for å bli foretrukket som leverandør, og dette ønsker jeg å hjelpe våre kunder med, sier Tor Inge.